POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Les Fenêtres Rueilloises — Concessionnaire TRYBA

Mise à jour : mai 2026

La société LES FENÊTRES RUEILLOISES, dont le siège social est situé au 86 avenue du 18 juin 1940, 92500 Rueil-Malmaison (SIREN 930 962 071), représentée par ses gérants Lisa Figuccio et Benjamin Meurou (ci-après « nous » ou « la Société »), accorde une attention particulière à la protection de la vie privée et au respect des libertés individuelles.

Nous nous engageons à assurer la protection des données personnelles que nous traitons dans le respect du droit applicable, et notamment du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « le RGPD ») et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

La présente politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») vise à vous informer des principes qui gouvernent la manière dont nous traitons vos données personnelles en notre qualité de responsable de traitement au sens du RGPD.

LES FENÊTRES RUEILLOISES est un concessionnaire indépendant de la marque TRYBA, autorisé à commercialiser les produits TRYBA (fenêtres, portes, volets, vérandas, pergolas et tout autre produit de la gamme) dans son périmètre géographique. À ce titre, certains traitements de données peuvent également être réalisés par TRYBA INDUSTRIE, fabricant et tête de réseau, dans les conditions décrites ci-après.

1. Identité du responsable de traitement

Information	Détail
Raison sociale	LES FENÊTRES RUEILLOISES
Forme juridique	Société commerciale
SIREN	930 962 071 (00013)
Siège social	86 avenue du 18 juin 1940, 92500 Rueil-Malmaison
Gérants	Lisa Figuccio & Benjamin Meurou
Site internet	http://www.lesfenetresrueilloises.fr
Contact RGPD	lfiguccio@tryba.fr

2. Données personnelles collectées et finalités des traitements

2.1 Données collectées via le site internet

Lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous nous adressez une demande en ligne, nous sommes amenés à traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, civilité
Coordonnées : adresse électronique, code postal, numéro de téléphone
Données de navigation : adresse IP (et sa géolocalisation), date et heure, identifiants de navigation, type de terminal/navigateur, statistiques de navigation
Contenu de vos demandes : messages, informations relatives à votre projet, photos de produits, numéro de commande, copie de facture
Autres : projet d’achats, commentaires, données de parrainage

Finalité du traitement	Base légale
Gestion des demandes adressées depuis le site	Intérêt légitime à répondre aux consommateurs
Prise de rendez-vous et établissement de devis	Exécution de mesures précontractuelles
Mise en relation avec nos équipes commerciales	Intérêt légitime à développer notre activité
Demande de catalogue	Consentement
Envoi de newsletters commerciales	Consentement
Géolocalisation de votre adresse	Consentement
Analyse du trafic du site	Intérêt légitime à améliorer notre site
Gestion de la publicité ciblée	Intérêt légitime à développer notre activité
Gestion des exercices des droits RGPD	Obligation légale

2.2 Données collectées dans le cadre de la relation commerciale

A) Traitement des données par LES FENÊTRES RUEILLOISES (point de vente)

Lorsque vous nous contactez pour un devis, passez commande ou faites appel à notre service après-vente, nous traitons les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, civilité, signature
Coordonnées : adresse postale de facturation, adresse du chantier, adresse électronique, numéro de téléphone
Données commerciales & techniques : numéro client, devis et commande (contenu, numéro, données de métrage, date de pose), PV de réception des travaux, garanties
Données financières : montant du devis et de la commande, financement, factures, acomptes, informations de paiement, attestation TVA réduite (CERFA)
Autres : type de logement, statut propriétaire/locataire, parrainage, réclamations, photos produits, historique d’échanges

Finalité du traitement	Base légale
Prospection commerciale (email, SMS, appel, courrier)	Consentement OU intérêt légitime (produits similaires)
Organisation de rendez-vous	Exécution de mesures précontractuelles
Établissement de devis	Exécution de mesures précontractuelles
Gestion des commandes	Exécution du contrat
Gestion de la pose et fin de chantier	Exécution du contrat
Service après-vente	Exécution du contrat / Obligation légale
Facturation et comptabilité	Exécution du contrat / Obligation légale
Recouvrement	Intérêt légitime à recouvrer les créances
Gestion des litiges	Intérêt légitime à se prémunir en cas de contentieux
Parrainage	Consentement
Exercice des droits RGPD	Obligation légale

B) Traitement des données par TRYBA INDUSTRIE (tête de réseau)

En tant que concessionnaire TRYBA, certaines de vos données sont également transmises à TRYBA INDUSTRIE (ZI Le Moulin, 67110 Gundershoffen), fabricant des produits, qui les traite pour les finalités suivantes :

Fabrication de vos commandes
Gestion des garanties commerciales et légales
Service après-vente et gestion des incidents
Satisfaction client et gestion de la e-réputation
Campagnes de communication de la marque TRYBA (sur la base de votre consentement ou de l’intérêt légitime pour des produits similaires)
Reprise de commandes en cas de liquidation du concessionnaire

Pour toute information complémentaire sur les traitements réalisés par TRYBA INDUSTRIE, vous pouvez consulter la politique de confidentialité TRYBA disponible sur http://www.tryba.com ou contacter leur DPO à l’adresse : privacy@tryba.fr.

3. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités poursuivies, en tenant compte des délais de prescription légaux et du principe de proportionnalité :

Catégorie de personnes	Durée de conservation
Internautes / visiteurs du site	Selon la politique cookies du site. Pour les traitements sur base de consentement : jusqu’au retrait du consentement.
Prospects	3 ans à compter du dernier contact OU jusqu’au retrait du consentement
Clients	5 ans après la fin de nos garanties commerciales
Exercice des droits RGPD	3 ans à compter de la demande

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte limite des finalités décrites dans la présente Politique :

Les services internes de LES FENÊTRES RUEILLOISES (commercial, pose, comptabilité, SAV)
TRYBA INDUSTRIE, en tant que fabricant tête de réseau
Les filiales du groupe TRYBA concernées par votre projet : LE VERANDIER BY TRYBA (vérandas, pergolas), ISOLATION BY TRYBA
Nos prestataires informatiques et hébergeurs
Nos prestataires marketing et communication
Notre prestataire de gestion du service clients
Notre prestataire d’e-réputation
Nos assureurs
Des médiateurs, avocats et conseils juridiques, le cas échéant
Le Délégué à la Protection des Données (DPO)

En cas de transfert de données en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que les destinataires garantissent un niveau de protection adéquat, notamment via une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées par celle-ci.

5. Mesures de sécurité

Nous nous engageons à préserver la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité de vos données personnelles. Conformément à l’article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre les mesures techniques, logiques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, et nous efforçons d’empêcher toute perte, destruction accidentelle, altération ou accès non autorisé à vos données.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant que nous traitons
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à : lfiguccio@tryba.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — http://www.cnil.fr.

7. Cookies et traceurs

Notre site internet est susceptible d’utiliser des cookies et traceurs afin d’améliorer votre expérience de navigation, réaliser des statistiques de fréquentation et vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, leurs finalités et leur durée de conservation, nous vous invitons à consulter notre politique cookies disponible sur le site.

8. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question relative aux traitements réalisés directement par LES FENÊTRES RUEILLOISES, contactez-nous à : lfiguccio@tryba.fr

9. Mise à jour de la Politique

La présente Politique est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de la réglementation applicable ou des décisions des autorités compétentes.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par un avertissement sur notre site internet ou par tout autre moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.